当他去领奖时，他不再记得在哪里购买的彩票，并且从那时起就无法领取奖金。
本文译自央视新闻文章。
“现在我拿不到钱，”万锦市的周日荣告诉多伦多 CTV 新闻。
周先生于2023年4月购买了一张乐透6/49彩票，但几个月后才发现自己中奖了。
10 月份，他向安大略省彩票和博彩公司 (OLG) 提交了一份申请，要求拿回 1,186 美元的奖金，但他表示，他还没有收到奖金。
“我多次尝试给他们发电子邮件。 “我打电话过去，他们告诉我支票已经在路上，但没有人寄给我。”周先生说。
周的朋友 Ralna Chin 试图帮助她领取奖金，但过程却令人沮丧。
“它说，如果你的收入超过 1,000 美元，你应该在六到八周内收到支票，但现在已经一年多了，”Ralna Chin 说，并补充说，她正在寻求为这些人“伸张正义”。他的朋友。
钱女士解释说，主要问题是OLG想知道周先生在哪里购买的中奖彩票，但他不记得了。
“我们问他在哪里买的票，尽管他几个月前买的，但他不记得了，”钦女士说。
安大略省彩票和博彩公司表示，其首要任务是确保中奖奖金归属中奖彩票的合法所有者。但是，如果您获胜，您可能需要回答一些问题。
“OLG 始终向中奖彩票的合法所有者支付正确的价格。 OLG 拥有所有已售彩票的详细信息，例如购买彩票的确切日期和地点，”该组织的发言人表示。 “我们唯一没有的信息是购买彩票的人的姓名，特别是如果他们是从授权的彩票商店购买的。如果客户在 OLG.ca 上购买彩票，他们会被记录在我们的系统中，当他们中奖时我们会直接通知他们。
“当一张价值 1,000 美元或以上的中奖彩票被提出领取时，OLG 奖品中心必须确定该彩票的合法所有者，”该发言人向 CTV 新闻补充道。 “作为标准奖品领取审核流程的一部分，领取者会被问到一系列问题来确定门票的所有权，例如：‘您在哪里购买了门票？您何时购买了门票？’”或“您是否同时购买了其他彩票产品，例如 ENCORE 或其他游戏？”
安大略省表示：“如果任何答案与我们掌握的信息不符，如果提供了不正确的信息，或者根本没有提供所要求的信息，则该请求将受到进一步审查，这会延长奖品领取过程。”彩票和博彩公司。
“我想要OLG的解释。当一个经验丰富的专家负责这个文件时，为什么要花这么长时间？”钱女士问道。
中视新闻联系OLG后，重新审查了周先生的案件。后者随后被告知他的支票已经处理完毕，很快就会邮寄给他，这对他来说是个好消息。
购买彩票时要养成的一个好习惯是保留收据，它也可以作为您购买彩票的地点和时间的证明。请勿在彩票上写除您的名字以外的任何内容，因为如果您中奖了，这可能会减慢整个过程。
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